Stratégies de communication en famille
La communication est l’interaction entre deux personnes ou plus. Quand une personne devient malentendante ou est malentendante, nous disons souvent que c’est toute la famille ou l’entourage qui a un problème de communication.
Voici ici quelques stratégies de communication afin de vous soutenir et vous aider. Nous vous suggérons de les intégrer graduellement à votre quotidien!
Pour la personne malentendante
- Choisissez un environnement favorable à la conversation (tranquille, bien éclairé, sans bruit de fond).
- Rapprochez-vous de votre interlocuteur (évitez de parler d’une autre pièce) et parlez face à lui.
- Demandez de répéter, éviter de faire semblant d’avoir compris!
- Vérifiez les informations et demander de clarifier/reformuler, cela encouragera la répétition du message.
- Effectuez des demandes de répétition ou de reformulation plus élaborées que «hein? quoi?».
- Informez les gens de votre perte auditive
- Portez vos appareils auditifs (le cas échéant)
Pour l’entourage
- Éviter les commentaires négatifs ou la confrontation négative (ex : Tu entends seulement ce que tu veux entendre!).
- Exprimez-vous clairement, sans crier.
- Vérifier si l’autre a bien compris : « Est-ce que tu me suis?»
- Regarder la personne quand on lui parle (éviter de lui tourner le dos).
- Demander à l’autre ce qu’il a besoin pour mieux comprendre.
- Créer le meilleur environnement possible.
Ensemble
- Parlez à tour de rôle et soyez actif(ve) dans la conversation
- Discutez dans un endroit calme et face à face
- S’assurez que tous les interlocuteurs connaissent le sujet de la conversation
Chacun doit faire un effort, parce que la communication ça se fait à deux !
PAR VIRGINIE HÉBERT, Audiologiste, Polyclinique de l’Oreille